商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼萬(wàn)達酒店管理公司總裁成爾駿出席會(huì )議

會(huì )議現場(chǎng)

1月20日，萬(wàn)達酒店及度假村管理有限公司在集團年會(huì )之后召開(kāi)了公司分系統會(huì )議。會(huì )議以“落實(shí)董事長(cháng)講話(huà)精神，打造世界一流豪華酒店品牌”為主題，圍繞董事長(cháng)講話(huà)，結合公司成立一年來(lái)的工作展開(kāi)討論。商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼萬(wàn)達酒店管理公司總裁成爾駿、酒店管理公司副總裁邁克爾·史蒂文斯、包鉑及總部各部門(mén)總經(jīng)理、自營(yíng)酒店總經(jīng)理、外管酒店業(yè)主代表等52人參會(huì )。

會(huì )上，成爾駿總裁帶領(lǐng)參會(huì )代表認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )了董事長(cháng)講話(huà)精神，強調指出，董事長(cháng)在對自有酒店品牌建設和業(yè)績(jì)給予肯定的同時(shí)，也提出了殷切期望。未來(lái)幾年，公司將在酒店品質(zhì)、品牌打造、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷創(chuàng )新。在業(yè)績(jì)管控方面，轉變目前結果管控模式至預測性前置管理模式。在確保業(yè)績(jì)的基礎上，全力打造萬(wàn)達酒店品牌，全面提升服務(wù)品質(zhì)。

成總裁還指出：一、全力打造品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建具有萬(wàn)達特色的酒店服務(wù)標準，確保公司長(cháng)期可持續發(fā)展；二、所有酒店應開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，尋找新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)；三、各酒店應強化資產(chǎn)管理意識，確保資產(chǎn)保值增值；四、確保安全管理落實(shí)到位，責任到人；五、加強采購物資驗收管控，確保采購物資達到品牌標準；六、要求營(yíng)運部將長(cháng)白山酒店將開(kāi)業(yè)經(jīng)驗制作成教材，供2013年籌開(kāi)酒店學(xué)習借鑒。

公司副總裁邁克爾·史蒂文斯結合董事長(cháng)講話(huà)，回顧了公司過(guò)去一年運營(yíng)中的成績(jì)和不足，介紹了2013年發(fā)展戰略，重點(diǎn)強調確保武漢萬(wàn)達瑞華酒店的成功開(kāi)業(yè)，加強酒店的綠色運營(yíng)，全面提升餐飲品質(zhì)，開(kāi)展酒店運營(yíng)創(chuàng )新。

公司副總裁包鉑從銷(xiāo)售、市場(chǎng)和信息服務(wù)方面回顧了2012年取得的成績(jì)和不足，并結合董事長(cháng)講話(huà)，提出充分利用萬(wàn)達院線(xiàn)、影視制作、大歌星、在建中的大連金石國際度假區等資源，提高萬(wàn)達酒店的曝光度和知名度，形成獨特的萬(wàn)達酒店文華，力爭在5-10年內將萬(wàn)達酒店打造成為世界知名酒店管理品牌。

淮安萬(wàn)達嘉華總經(jīng)理韓立德分享了在四線(xiàn)城市籌開(kāi)五星級酒店的經(jīng)驗；長(cháng)白山酒店總協(xié)調人顧崢嶸分享了在惡劣條件下成功籌開(kāi)長(cháng)白山酒店的經(jīng)驗；成都萬(wàn)達索菲特酒店業(yè)主代表分享了酒店資產(chǎn)管理經(jīng)驗；合肥萬(wàn)達威斯汀酒店業(yè)主代表萬(wàn)飏分享了業(yè)績(jì)創(chuàng )收經(jīng)驗。

公司總部各部門(mén)總經(jīng)理結合董事長(cháng)講話(huà)精神，圍繞人才梯隊建設、萬(wàn)達酒店品牌打造、搭建萬(wàn)達酒店銷(xiāo)售體系、服務(wù)質(zhì)量提升等專(zhuān)題進(jìn)行了分享。其他參會(huì )代表也踴躍發(fā)言，分別從提升業(yè)績(jì)、創(chuàng )新酒店管理、加強國際國內人才招募等方面各抒己見(jiàn)。