萬(wàn)達院線(xiàn)獲評C-NPS排行榜顧客最推薦品牌
發(fā)布時(shí)間:2017-01-16 作者:秦浩
近期,萬(wàn)達電影院線(xiàn)股份有限公司在2017年中國顧客推薦度指數SM(C-NPS)連鎖電影院推薦度排行榜中位列第一。
C-NPS排行榜是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問(wèn)機構Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評價(jià)體系,是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,由企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。C-NPS是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標。
2016 年,院線(xiàn)公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入 111 億元,同比增長(cháng) 39%。國內線(xiàn)上票房 51 億元, 占國內票房超過(guò) 80%, 會(huì )員數量突破 8000 萬(wàn);觀(guān)影人次 1.85 億人次,同比增長(cháng) 22%。