近日，32名中國游客和4名朝方工作人員在朝鮮黃海北道重大交通事故中遇難，2名中國游客受重傷。事故發(fā)生后，百年人壽快速響應，第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故緊急預案，成立重大事件工作小組，積極應對本次事故中的理賠事宜。目前，百年人壽已發(fā)布重大事故十項服務(wù)舉措，密切關(guān)注事件進(jìn)展，發(fā)現客戶(hù)出險情況，將第一時(shí)間啟動(dòng)理賠。

百年人壽推出十大應對舉措包括：收集客戶(hù)信息，積極獲取傷亡名單；排查客戶(hù)信息；提供多渠道、24小時(shí)報案受理服務(wù)；放寬身份證明；承諾確定客戶(hù)出險信息后，當日完成理賠結案；對于本次事故的客戶(hù)實(shí)行3×3便民措施；在本次事件中達到重疾標準的客戶(hù)可以提供重疾直付服務(wù)；具備條件的地區可主動(dòng)上門(mén)提供直付速賠服務(wù)；對出險客戶(hù)及其家屬進(jìn)行慰問(wèn)和探視；為客戶(hù)和家屬提供必要的理賠咨詢(xún)等。