近日，由《中國保險報》主辦的第三屆中國保險服務(wù)創(chuàng )新高峰論壇在京舉辦。百年人壽憑借在理賠服務(wù)和服務(wù)創(chuàng )新等方面取得的成就，榮獲“2017中國保險年度影響力賠案”和2017中國保險年度服務(wù)創(chuàng )新”兩項大獎；創(chuàng )新推出的直付先賠服務(wù)實(shí)際案例《百年人壽“直付先賠”溫暖重疾客戶(hù)一家人》，榮獲“2017年中國保險（人身險）年度影響力賠案”獎項；“時(shí)空膠囊·愛(ài)的手書(shū)”，榮獲“2017中國保險年度服務(wù)創(chuàng )新”獎項。

此次評選得到了監管機構、行業(yè)學(xué)會(huì )、國內高校和財經(jīng)媒體的大力支持和廣泛認可，是國內保險業(yè)層面較高、規模較大、傳播較廣的評選活動(dòng)。評選主辦方《中國保險報》是中國保監會(huì )重大信息指定披露媒體，是提供行業(yè)政策發(fā)布和解讀的權威窗口。

此次百年人壽獲獎的“直付先賠”是作為“直付速賠”的3.0升級版，服務(wù)特色是“提前賠、主動(dòng)賠、循環(huán)賠”，解決或減輕客戶(hù)在重病治療過(guò)程中的資金壓力。“時(shí)空膠囊·愛(ài)的手書(shū)”旨在為客戶(hù)提供一個(gè)保存記憶的空間，將客戶(hù)寫(xiě)給家人的“愛(ài)”保留至理賠、滿(mǎn)期或指定日期，傳遞給客戶(hù)家人，目前已經(jīng)為百年人壽的13822位客戶(hù)提供了這一創(chuàng )新服務(wù)。

目前，百年人壽堅持貫徹“保險姓保”，緊密?chē)@“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展戰略，竭力打造“全程關(guān)愛(ài)理賠”服務(wù)體系，已經(jīng)形成了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫療損失迅速賠”三位一體的保險理賠保障生態(tài)閉環(huán)。